คำถามที่พบบ่อย
ดวง 360 แอปคืออะไร
ดวง 360 เป็นแอปพลิเคชันบนมือถือ สำหรับดูดวงกับหมอดูชื่อดังในศาสตร์ต่างๆ ผ่านทางช่องทางออนไลน์โดยดูผ่านสมาร์ทโฟน บนระบบปฎิบัติการ iOS และ Andriod โดยบริการนี้ ไม่ใช่การทำนัดไปพบหมอดู และไม่ใช่การปรึกษาผ่านไลน์หรือเฟสบุ๊ค
ปรึกษาหมอเรื่องอะไรได้บ้าง
ดวง 360 มีหมอดูชื่อดังรับให้คำปรึกษามากมาย ครอบคลุมศาสตร์การดูดวงยอดนิยม ซึ่งลูกค้าสมารถเลือกศาสตร์การดูดวงตามที่แอพพลิเคชั่นได้แสดงไว้ และลูกค้าสามารถเลือกปรึกษาได้จำเพาะกับปัญหาที่คุณต้องการปรึกษานักพยากรณ์ (โดยไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ใดๆ)
มีค่าบริการปรึกษาหมอดูหรือไม่
ค่าบริการดูดวงผ่านแอป ดวง 360 ของหมอดูแต่ละท่าน จะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ท่านสามารถดูค่าบริการที่แสดงใน รายละเอียดของหมอดูแต่ละท่านในแอปพลิเคชันค่ะ
วิธีการการชำระเงิน
สามารถชำระเงินได้ 3 ช่องทางค่ะ คือ
1) บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
2) ทรูมันนี่ วอลเล็ท
3) ผ่านทางอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งหรือ โมบายแบงค์กิ้งหรือ พร้อมเพย์
ขั้นตอนการใช้งานแอป ดวง 360
ขั้นตอนการใช้งานดังนี้
1. ดาวน์โหลดแอป ดวง 360 ผ่านทาง Apple store หรือ Google play
2. ลงทะเบียนเข้าใช้งานด้วยเบอร์โทรศัพท์
3. เลือกนักพยากรณ์ หรือ ศาสตร์การดูดวงที่ท่านสนใจหรืออยากได้คำปรึกษา ที่ท่านต้องการปรึกษา จากนั้นกด “นัดหมาย” เพื่อ เลือก วัน/เวลาที่คุณต้องการ และเลือกช่องทางรับบริการในการปรึกษา (มี 2 ช่องทางคือ วีดีโอ คอล และ โทร)
4. ชำระเงิน ลูกค้าสามารถทำการชำค่าบริการของ ดวง360 ได้ตามช่องทางดังกล่าวขั้นต้น ทั้งนี้ บริษัท ไม่มีนโยบายในการคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการ ทั้งสิ้นค่ะ
5. กรอกข้อมูลส่วนตัว สำหรับใช้ในการพยากรณ์ ให้ลูกค้าทำการกรอกรายละเอียดส่วนตัวของท่าน เกี่ยวกับ เบอร์โทร, วันเดือนปีเกิด, เวลาเกิด และเรื่องที่สนใจเป็นพิเศษ ให้ครบทุกช่อง และ ถูกต้อง ในกรณีที่ท่านไม่ต้องการกรอกข้อมูลดังกล่าวให้ กด ข้ามขั้นตอน (ทั้งนี้การไม่กรอกข้อมูลจะมีผลต่อความแม่นยำของการดูดวง)
6. หลังจากทำนัดหมายเสร็จสิ้นแล้ว เมื่อถึงเวลานัดหมายจะมีเสียงเรียกเข้าแนะนำให้เปิดเสียงไว้ จะได้ไม่พลาดการติดต่อ
7. ถึงเวลานัดหมาย กดเข้าห้องสนทนา (แนะนำให้ใส่หูฟังเพื่อความเป็นส่วนตัว)
8. หลังจากจบการสนทนาสามารถดูบันทึกคำแนะนำจากนักพยากรณ์ได้ในแอปพลิเคชัน ผ่าน เมนู ตารางนัดหมาย > ประวัติการนัด > รายการหมอดู แล้วเลือกแท็ป แนะนำจากหมอดู
ถึงเวลานัดหมาย เข้าแอปแล้วคุยไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
แนะนำเช็คสัญญาณอินเทอร์เน็ต และลองกดออกจากแอป (ไม่แนะนำให้กดวางสาย) แล้วกลับเข้าแอปมาใหม่อีกครั้ง หากพบปัญหาในการใช้งานติดต่อ
support.star360@truedigital.com
ทำนัดแล้วเปลี่ยนวัน/เวลาได้หรือไม่
เมื่อทำนัดมาแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดนัดได้
ถ้าปรึกษาครบเวลาที่นัดไว้แล้ว แต่ยังมีเรื่องอยากปรึกษาต่อ ต้องทำอย่างไร
เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะตัดสายโดยอัตโนมัติ หากต้องการปรึกษาเพิ่มเติม ท่านสามารถทำนัดเข้ามาใหม่อีกครั้ง
คูปองโค้ดส่วนลดแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ไหม
คูปองโค้ดส่วนลด ไม่สามารถแลก เปลี่ยน โอน ทอน หรือคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี ระยะเวลาในการใช้คูปองของแต่ละคูปองเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน หรือติดตามข่าวสาร โปรโมชั่นต่างๆ
สามารถสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ทาง
support.star360@truedigital.com
ถ้าอยู่ต่างประเทศควรเลือกเวลาทำนัดในแอปอย่างไร
เวลานัดหมายในแอป ดวง 360 จะเป็นไปตามเวลาท้องถิ่นที่อยู่ของท่าน หรือ time zone ที่ตั้งไว้ของโทรศัพท์มือถือเครื่องที่ใช้ทำนัด และทางนักพยากรณ์จะให้บริการตามเวลาของประเทศไทย
การเก็บข้อมูลของลูกค้ามีข้อมูลอะไรเก็บไว้บ้าง
แอปพลิเคชันจัดเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นโดยแบ่งการจัดเก็บข้อมูลออกเป็น 3 ส่วน คือ
1. ข้อมูลที่ผู้ดูดวงกรอกได้เอง เช่น หมายเลขโทรศัพท์สำหรับเข้าระบบ
2. ข้อมูลที่หมอดูให้คำแนะนำหลังดูดวง
3. ข้อมูลอ้างอิงสำหรับการชำระเงินด้วย Pay slip และออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต